La presente Politica sui Metodi di Pagamento descrive i metodi di pagamento disponibili e le condizioni applicabili all'elaborazione dei pagamenti per gli ordini effettuati tramite cerqalin.
I metodi di pagamento disponibili, gli importi applicabili e gli eventuali costi vengono mostrati durante la procedura di acquisto prima della conferma dell'ordine.
1. Metodi di pagamento disponibili
Durante la procedura di acquisto possono essere disponibili uno o più dei seguenti metodi di pagamento:
-
Visa.
-
Mastercard.
-
American Express.
-
JCB.
-
Discover.
-
Diners Club.
La disponibilità dei singoli metodi di pagamento può dipendere dall'istituto emittente della carta, dal Paese di emissione, dai controlli di sicurezza applicabili e dal prestatore dei servizi di pagamento.
Sono validi esclusivamente i metodi di pagamento effettivamente visualizzati durante la procedura di checkout.
2. Valuta di pagamento
Tutti gli importi relativi agli acquisti vengono elaborati in Euro (EUR).
Prima della conferma dell'ordine viene visualizzato un riepilogo contenente:
-
Il prezzo dei prodotti selezionati.
-
Le quantità acquistate.
-
Le spese di spedizione applicabili.
-
Le imposte applicabili.
-
L'importo complessivo dell'ordine.
L'importo totale da corrispondere viene mostrato prima che il cliente confermi l'acquisto.
Eventuali commissioni applicate direttamente dall'istituto emittente della carta, comprese quelle relative a conversioni valutarie o operazioni internazionali, dipendono dalle condizioni applicate dal relativo operatore.
Tali eventuali commissioni non sono determinate direttamente da cerqalin.
3. Disponibilità dei metodi di pagamento
Il cliente può utilizzare esclusivamente i metodi di pagamento disponibili e visualizzati durante la procedura di checkout al momento dell'acquisto.
La disponibilità dei metodi di pagamento può variare in base al Paese, al prestatore del servizio di pagamento, ai controlli di sicurezza e alle condizioni applicabili alla transazione.
Qualora un metodo di pagamento non risulti disponibile, il cliente può selezionare un'altra modalità tra quelle eventualmente proposte durante il checkout.
4. Sicurezza dei pagamenti
Le transazioni vengono elaborate mediante prestatori specializzati di servizi di pagamento elettronico.
I pagamenti vengono gestiti attraverso sistemi che adottano misure di sicurezza conformi agli standard applicabili del settore.
cerqalin non memorizza direttamente i dati completi delle carte di pagamento utilizzate per effettuare gli acquisti.
Le informazioni necessarie per completare la transazione vengono gestite attraverso i sistemi dei rispettivi prestatori di servizi di pagamento nel rispetto delle misure di sicurezza applicabili.
Le comunicazioni relative ai pagamenti vengono protette mediante le tecnologie di sicurezza implementate dai sistemi coinvolti.
Quando richiesto dall'emittente della carta o dal prestatore del servizio di pagamento, la transazione può essere sottoposta a procedure aggiuntive di autenticazione o verifica.
5. Autorizzazione e verifiche di sicurezza
Per motivi di sicurezza, alcune operazioni possono essere sottoposte a verifiche prima della conferma della transazione.
Le verifiche possono riguardare la validità del metodo di pagamento, l'autorizzazione della transazione e la prevenzione di attività non autorizzate.
Qualora il pagamento non venga autorizzato, l'ordine non potrà essere completato fino alla corretta esecuzione della transazione.
Quando siano necessarie informazioni aggiuntive, il cliente può essere contattato utilizzando i recapiti forniti durante l'acquisto.
Le verifiche vengono effettuate nel rispetto della normativa applicabile e delle procedure di sicurezza previste dai prestatori di servizi di pagamento.
6. Conferma del pagamento e dell'ordine
Dopo il completamento del pagamento, l'ordine entra nella fase di elaborazione.
I tempi di elaborazione dell'ordine sono generalmente compresi tra 1 e 3 giorni lavorativi.
Una conferma dell'ordine viene normalmente inviata all'indirizzo e-mail indicato dal cliente durante l'acquisto.
La ricezione della conferma dell'ordine indica che la richiesta di acquisto è stata registrata nei sistemi utilizzati da cerqalin.
La conferma del pagamento non impedisce eventuali verifiche necessarie per la corretta gestione dell'ordine, comprese quelle relative alla disponibilità del prodotto, alla sicurezza della transazione o alle informazioni di consegna.
Qualora un ordine non possa essere correttamente elaborato, il cliente può essere informato utilizzando i recapiti disponibili.
Gli eventuali importi già ricevuti vengono gestiti nel rispetto della normativa applicabile.
7. Pagamento non riuscito
Una transazione può non essere autorizzata per diverse ragioni, tra cui:
-
Dati della carta inesatti o incompleti.
-
Fondi disponibili insufficienti.
-
Mancata autenticazione della transazione.
-
Limitazioni applicate dall'emittente della carta.
-
Controlli di sicurezza.
-
Carta scaduta o non abilitata alla transazione.
-
Temporanee anomalie tecniche.
In tali casi il cliente può verificare i dati inseriti, utilizzare un altro metodo di pagamento disponibile oppure contattare il proprio istituto finanziario o l'emittente della carta.
cerqalin non applica costi specifici per un tentativo di pagamento non riuscito.
Eventuali autorizzazioni temporanee o importi in sospeso possono essere gestiti secondo le procedure dell'istituto emittente o del prestatore del servizio di pagamento.
8. Rimborsi
Qualora un rimborso risulti dovuto, l'importo viene elaborato in Euro (EUR).
Il rimborso viene effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per la transazione iniziale, salvo diverso accordo consentito dalla normativa applicabile.
L'elaborazione del rimborso viene generalmente avviata entro 5 giorni lavorativi dalla relativa conferma, fatti salvi i termini obbligatori previsti dalla normativa applicabile.
In caso di esercizio del diritto legale di recesso, il rimborso viene effettuato senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso, secondo le condizioni previste dalla normativa applicabile.
Per la vendita di beni, il rimborso può essere trattenuto fino alla ricezione del prodotto restituito oppure fino alla ricezione della prova della sua spedizione, se precedente, nei casi consentiti dalla normativa applicabile.
I tempi necessari affinché l'importo sia visibile sul conto del cliente possono dipendere dalla banca, dal circuito della carta o dal prestatore del servizio di pagamento utilizzato.
Le condizioni relative ai resi e ai rimborsi sono descritte nella Politica di Reso e Rimborso disponibile sul sito.
9. Spese di spedizione
Le spese di spedizione applicabili sono:
-
Ordini da €0,01 a €189,99: €6,66.
-
Ordini pari o superiori a €190,00: €0,00.