Le presenti Note Legali disciplinano l'utilizzo del sito cerqalin, delle informazioni pubblicate e delle funzionalità rese disponibili agli utenti.
L'accesso e l'utilizzo del sito devono avvenire nel rispetto della normativa applicabile e delle disposizioni indicate nelle presenti Note Legali.
Il sito è destinato alla consultazione dei prodotti e all'effettuazione di acquisti attraverso le modalità disponibili durante il processo di acquisto.
1. Identità del sito
Il sito opera con il nome cerqalin e mette a disposizione degli utenti i prodotti presenti nel relativo catalogo online.
Le informazioni di contatto sono riportate nella sezione Contatti delle presenti Note Legali.
cerqalin gestisce le attività connesse alla presentazione dei prodotti, alla ricezione degli ordini e all'assistenza relativa agli acquisti effettuati attraverso il sito.
2. Finalità del sito
Il sito consente agli utenti di consultare il catalogo dei prodotti disponibili, visualizzarne le principali caratteristiche e procedere all'acquisto attraverso le funzionalità disponibili.
Le informazioni pubblicate hanno lo scopo di descrivere i prodotti, le loro caratteristiche e le condizioni applicabili all'acquisto.
cerqalin presta attenzione affinché le informazioni relative ai prodotti e ai servizi siano presentate in modo comprensibile e coerente con le caratteristiche effettivamente disponibili.
3. Informazioni sui prodotti
Descrizioni, fotografie, immagini, dimensioni, colori, specifiche tecniche e altre informazioni relative ai prodotti vengono pubblicate sulla base delle informazioni disponibili.
Le immagini dei prodotti hanno funzione rappresentativa e consentono all'utente di comprenderne le caratteristiche generali.
Lievi differenze nella visualizzazione dei colori possono dipendere dalle caratteristiche dello schermo, dalle impostazioni del dispositivo o dalle condizioni di visualizzazione.
Eventuali differenze nelle caratteristiche fisiche dei prodotti possono dipendere dai materiali utilizzati o dai normali processi produttivi, purché non incidano sulle caratteristiche essenziali dichiarate.
Prima dell'acquisto, il cliente è invitato a verificare le informazioni riportate nella pagina del prodotto, comprese dimensioni, materiali e specifiche rilevanti.
cerqalin presta attenzione alla coerenza tra le informazioni pubblicate e i prodotti messi in vendita.
4. Disponibilità dei prodotti
La disponibilità dei prodotti viene gestita sulla base delle informazioni presenti nei sistemi utilizzati per la gestione degli ordini e delle scorte.
In alcuni casi possono verificarsi variazioni della disponibilità prima del completamento della gestione dell'ordine.
Qualora un prodotto ordinato non risulti disponibile, cerqalin potrà informare il cliente utilizzando i recapiti forniti durante l'acquisto e gestire gli importi eventualmente già pagati secondo la normativa applicabile.
La presenza di un prodotto sul sito non implica una disponibilità illimitata.
5. Prezzi
Gli importi relativi agli acquisti destinati al mercato italiano sono espressi in Euro (EUR).
Il prezzo applicabile viene mostrato nella pagina del prodotto e durante il processo di acquisto.
Prima della conferma dell'ordine, il cliente può verificare:
-
Il prezzo dei prodotti selezionati.
-
La quantità degli articoli.
-
Le spese di spedizione applicabili.
-
Le imposte applicabili.
-
L'importo complessivo dell'ordine.
L'importo totale dovuto viene visualizzato prima della conferma dell'acquisto.
Le spese di spedizione applicabili sono:
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Ordini da €0,01 a €189,99: €6,66.
-
Ordini pari o superiori a €190,00: €0,00.
Eventuali dazi doganali, imposte di importazione o altri oneri sono determinati secondo la normativa del Paese di destinazione.
Gli eventuali oneri aggiuntivi a carico del cliente devono essere comunicati secondo gli obblighi informativi previsti dalla normativa applicabile.
In caso di evidente errore materiale relativo a un prezzo, cerqalin potrà verificare la situazione nel rispetto della normativa applicabile.
6. Effettuazione degli ordini
Gli ordini vengono effettuati attraverso la procedura disponibile sul sito.
Il cliente è tenuto a fornire informazioni corrette e complete, comprese quelle di contatto e di consegna richieste durante il checkout.
Prima della conferma dell'ordine, il cliente può verificare le informazioni inserite e correggere eventuali errori attraverso le funzionalità disponibili.
Dopo il completamento dell'acquisto e la conferma del pagamento, viene normalmente inviata una comunicazione all'indirizzo e-mail indicato dal cliente.
Qualora siano necessarie informazioni aggiuntive, cerqalin potrà contattare il cliente utilizzando i recapiti forniti.
I tempi di elaborazione dell'ordine sono generalmente compresi tra 1 e 3 giorni lavorativi, con possibili variazioni durante periodi festivi o in presenza di particolari esigenze operative.
7. Pagamenti
Le operazioni di pagamento possono essere elaborate mediante prestatori specializzati di servizi di pagamento elettronico.
Le informazioni necessarie all'esecuzione della transazione vengono gestite attraverso i sistemi utilizzati dai rispettivi prestatori.
I metodi di pagamento disponibili possono includere:
-
Visa
-
Mastercard
-
American Express
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JCB
-
Discover
-
Diners Club
Sono utilizzabili i metodi di pagamento effettivamente visualizzati durante il checkout.
La disponibilità di uno specifico metodo può dipendere dal prestatore del servizio di pagamento, dal circuito utilizzato e dai controlli di sicurezza applicabili.
Le informazioni relative al trattamento dei dati di pagamento sono soggette alle misure di sicurezza e alle disposizioni applicabili.
8. Controlli sui pagamenti e sugli ordini
Per proteggere le transazioni e prevenire utilizzi fraudolenti, alcuni ordini o pagamenti possono essere sottoposti a controlli ragionevoli.
Qualora siano necessarie verifiche aggiuntive, cerqalin potrà richiedere informazioni pertinenti alla conferma dell'ordine o della transazione.
Le verifiche vengono effettuate nel rispetto della normativa applicabile e limitatamente alle informazioni necessarie.
Qualora una transazione non possa essere completata, il cliente potrà essere informato attraverso i recapiti disponibili.
9. Spedizione e consegna
Gli ordini vengono preparati e affidati agli operatori incaricati delle attività logistiche e di consegna.
Le informazioni relative ai costi e alle condizioni di spedizione vengono rese disponibili prima della conclusione dell'acquisto.
I tempi indicativi sono:
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Elaborazione dell'ordine: 1–3 giorni lavorativi.
-
Consegna dopo l'elaborazione: 8–14 giorni.
Le tempistiche possono variare in funzione della destinazione, delle condizioni meteorologiche, dei periodi festivi, dei controlli doganali, delle attività del vettore e di altre circostanze logistiche.
In presenza di fine settimana o giorni festivi, i tempi possono subire uno slittamento.
Le spedizioni possono essere affidate, in base alla destinazione e alle esigenze logistiche, a:
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DHL Express
-
UPS
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FedEx
Il cliente è invitato a verificare la correttezza dell'indirizzo di consegna e delle altre informazioni necessarie alla spedizione.
Qualora venga individuato un errore nei dati di consegna, è consigliabile contattare cerqalin tramite home@cerqalin.com il prima possibile.
La possibilità di modificare le informazioni dipende dallo stato di elaborazione dell'ordine e della spedizione.
Restano applicabili gli obblighi di consegna e i diritti del consumatore previsti dalla normativa vigente.
10. Servizi logistici
cerqalin può utilizzare centri logistici, operatori di trasporto e altri soggetti incaricati delle attività necessarie alla preparazione e alla consegna degli ordini.
Il centro logistico o il luogo di origine della spedizione può variare in funzione della disponibilità del prodotto e della destinazione dell'ordine.
L'utilizzo di strutture logistiche esterne non modifica gli obblighi attribuiti al venditore dalla normativa applicabile.
11. Annullamento dell'ordine
Il cliente può richiedere l'annullamento degli articoli dell'ordine fino al momento della loro spedizione.
La richiesta può essere inviata tramite home@cerqalin.com.
La possibilità di completare l'annullamento dipende dallo stato effettivo di elaborazione dell'ordine al momento della ricezione della richiesta.
Una volta effettuata la spedizione, l'annullamento operativo potrebbe non essere più possibile.
Restano applicabili i diritti di recesso e le procedure di restituzione previsti dalla normativa vigente.
12. Resi, rimborsi e diritto di recesso
Per gli acquisti effettuati a distanza, il consumatore dispone del diritto legale di recesso di 14 giorni, nei casi previsti dalla normativa applicabile.
cerqalin prevede inoltre un periodo di reso di 35 giorni dalla consegna dell'ordine, secondo le condizioni indicate nella Politica di Reso e Rimborso.
Il periodo di 35 giorni comprende il periodo legale di 14 giorni e non limita gli altri diritti riconosciuti al consumatore.
Per richiedere un reso o comunicare l'esercizio del diritto di recesso, il cliente può contattare home@cerqalin.com.
In caso di reso per scelta personale, i costi diretti della spedizione di restituzione sono generalmente a carico del cliente, salvo diversa disposizione di legge.
Quando è dovuto un rimborso, viene utilizzato lo stesso metodo di pagamento della transazione iniziale, salvo diverso accordo consentito dalla normativa applicabile.
I termini legali di rimborso restano invariati.
I diritti riconosciuti al consumatore dalla normativa italiana ed europea applicabile restano impregiudicati.
13. Prodotti danneggiati, difettosi o non conformi
Qualora un prodotto venga ricevuto danneggiato, presenti un difetto, sia diverso da quello ordinato o non corrisponda alle caratteristiche dell'ordine, il cliente può contattare cerqalin tramite home@cerqalin.com.
Per agevolare la verifica possono essere richiesti:
-
Numero dell'ordine.
-
Descrizione del problema.
-
Fotografie del prodotto, quando pertinenti.
-
Fotografie dell'imballaggio, ove disponibili.
Le richieste vengono valutate sulla base delle circostanze e dei diritti riconosciuti dalla normativa applicabile.
La richiesta di informazioni o fotografie non limita i diritti inderogabili del consumatore, inclusi quelli previsti dalla garanzia legale di conformità.
14. Proprietà intellettuale
I contenuti presenti sul sito, inclusi testi, immagini, fotografie, loghi, marchi, elementi grafici, descrizioni e layout, sono protetti dalla normativa applicabile in materia di proprietà intellettuale quando sussistono i relativi diritti.
Non è consentita la riproduzione, distribuzione, modifica, pubblicazione o utilizzazione non autorizzata dei contenuti protetti, salvo nei casi consentiti dalla legge o previa autorizzazione del titolare dei diritti.
L'utilizzo del sito non comporta il trasferimento all'utente di diritti di proprietà intellettuale sui contenuti pubblicati.
15. Utilizzo del sito
L'utente è tenuto a utilizzare il sito in modo lecito e senza compromettere il funzionamento, la sicurezza o l'integrità dei servizi.
Non è consentito:
-
Accedere senza autorizzazione a sistemi, account o aree riservate.
-
Interferire con il normale funzionamento del sito.
-
Utilizzare il sito per attività fraudolente o illecite.
-
Introdurre software destinati a compromettere la sicurezza.
-
Utilizzare i servizi in modo da danneggiare altri utenti o soggetti terzi.
cerqalin può adottare misure ragionevoli per proteggere il sito, i sistemi, le transazioni e gli utenti da attività non autorizzate o dannose.
16. Protezione dei dati personali
I dati personali possono essere trattati per finalità connesse alla gestione degli ordini, dei pagamenti, delle spedizioni, delle richieste dei clienti, della sicurezza del sito e degli obblighi normativi.
Il trattamento avviene nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e delle altre disposizioni applicabili in materia di protezione dei dati personali.
Le misure tecniche e organizzative adottate devono essere adeguate alle caratteristiche e ai rischi del trattamento.
L'interessato può esercitare i diritti riconosciuti dalla normativa applicabile contattando home@cerqalin.com.
Ulteriori informazioni sono disponibili nell'Informativa sulla privacy del sito.
17. Cookie e tecnologie utilizzate sul sito
Il sito può utilizzare cookie tecnici necessari al funzionamento delle proprie funzionalità.
Qualora vengano utilizzati cookie o tecnologie soggetti al consenso dell'utente, il relativo utilizzo deve rispettare le scelte espresse e la normativa applicabile.
Le preferenze relative ai cookie possono essere gestite attraverso gli strumenti disponibili sul sito, ove previsti.
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cerqalin adotta misure ragionevoli finalizzate alla protezione del sito e delle relative funzionalità da accessi non autorizzati, alterazioni, interferenze e utilizzi illeciti.
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Durante tali periodi alcune funzionalità possono risultare temporaneamente limitate.
Quando possibile, gli interventi tecnici vengono organizzati considerando l'impatto sugli utenti.
Un'interruzione temporanea del sito non pregiudica i diritti già maturati dal cliente in relazione agli ordini effettuati.
20. Accuratezza delle informazioni
cerqalin presta attenzione affinché le informazioni pubblicate sul sito siano coerenti con i prodotti e i servizi disponibili.
Qualora venga individuato un errore materiale, questo potrà essere corretto.
La presenza di un errore materiale non limita i diritti riconosciuti al consumatore dalla normativa applicabile.
Le informazioni essenziali relative al prodotto, al prezzo e all'importo dell'ordine vengono mostrate prima della conclusione dell'acquisto.
21. Servizi di terze parti
Per lo svolgimento delle attività, cerqalin può utilizzare servizi forniti da soggetti terzi, inclusi:
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Prestatori di servizi di pagamento.
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Operatori logistici e di trasporto.
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Fornitori di infrastrutture tecniche.
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Servizi di hosting.
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Strumenti necessari al funzionamento del sito.